2 月 10 日，" 知音 知心 焕新启航 "2023 神龙汽车文化节开幕。活动现场，神龙汽车发布了全新用户品牌 " 知音 "，推出 " 五心守护行动 2.0"，提供 " 良心品质、五心服务、品味生活 " 三大价值，为东风雪铁龙品牌全方位赋能。

为贯彻 " 以客户为中心 " 的品牌理念，东风雪铁龙立即行动、迅速落实相关政策，同时，为广大客户粉丝带来一系列宠粉活动：邀请 131X 家族共创后备箱集市、玩转潮流改装、乐享 "4+2" 生活方式，并与 " 凡尔赛大王 " 刘畊宏教练、东风雪铁龙领潮设计主理人劳伦斯 · 许等明星艺人惊喜互动，嗨玩全场，与大家共创领潮舒适的 " 品味生活 "。

(资料图片仅供参考)

2020 年，神龙汽车文化节在武汉举行，" 元 +" 计划发布、" 五心守护行动 " 落地。2023 年，神龙汽车文化节从心出发，焕新启航，其中，" 五心守护行动 2.0" 是 " 知音 " 五心服务价值持续升级的重磅落地。

相比 " 五心守护行动 1.0"，" 五心守护行动 2.0" 更注重 " 家的感觉 "、" 人文关怀 " 和 " 品牌调性 "， 致力与客户成为 " 我懂你心 你知我意 相互欣赏 彼此成就 " 的知音伙伴关系。作为神龙汽车旗下主力品牌，东风雪铁龙第一时间落实 " 五心守护行动 2.0"，为客户提供 10 项新增、5 项调整和 3 项现行共 18 项权益，持续巩固买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心的用车价值与客户体验，实现服务从 " 满意 " 向 " 信赖 " 进阶。

用车安心：推出 " 三个一 " 权益。新增一项原厂备件终身质保；升级一项救援车辆 24 小时待命，全国 2 小时必达权益；重启一项 7 折保养合同限时权益。

服务贴心：升级为 "10+X" 无界服务。"10" 是将 " 不满意、就免单 " 的 " 八项服务承诺 " 升级为 " 十项 "；"X" 是多场景满足客户新需求，推出 " 跑腿服务 "：客户保养维修，提供免费上门取送车；" 咨询服务 "：超级 APP 全时在线，有求必应；" 管家服务 "：一站式管家服务群，为客户打造无微不至的关怀。

换车开心：推出 " 超值三重礼 "。一是不限品牌，超值换购礼；二是感恩老友，推出超值增购礼；三是共荐共享，推出超值积分礼。

一路同心：推出三项 " 悦享 " 体验。一是尊享千万元客户关爱基金，二是专享新法式交车礼，三是创享车主社群，同时，开通总经理专线，让许多客户感受到东风雪铁龙的诚意。

良心品质，从 " 实力 " 到 " 荣誉 " 加持

2022 年，东风雪铁龙旗下主力车型凡尔赛 C5 X 与天逸 BEYOND 凭借领先舒适的实力，荣誉频传。其中，凡尔赛 C5 X 接连斩获 "2022 年度智能时尚座驾 "、" 年度跨界合资车 "、 "2023 年最佳大型家用车奖 "（英国汽车网站 Parkers）、"2023 最值得购买奖 "（2023 carwow Buy It award）、中国汽研 " 领跑者 " 一级水平和五星 " 驾乘品质之星 " 认证。

作为雪铁龙全球旗舰车型，凡尔赛 C5 X 充分诠释品牌 " 大胆创新 " 的设计理念，融合轿车的优雅、动感，SUV 的稳健和通过性以及旅行车的实用性，通过设计凡尔赛、舒适凡尔赛、科技凡尔赛三大核心产品优势实现入门即凡尔赛，也彰显了 " 良心车 神龙造 " 的全球品质，打造 " 驾乘头等舱 " 标杆。

品味生活，从 " 共创 " 到 " 共享 " 贯彻

贯彻 " 以客户为中心 " 的品牌理念，东风雪铁龙每一项工作都围绕客户的需求与喜好出发，与客户玩在一起，实现共创、共享、共成长。除了 " 五心服务 " 与 " 良心品质 "，本次神龙汽车文化节，东风雪铁龙与 131X 家族及广大客户粉丝因爱相聚，共创、共享一场融合明星大咖、潮流改装、休闲娱乐、骑行生活的 " 品味生活 "。

为了响应客户粉丝对休闲自在生活的追求，东风雪铁龙 131X 家族因爱相聚，华灯初上时，与凡尔赛 C5 X、天逸 BEYOND 车主在神龙汽车文化节现场搭建 " 后备箱集市 "，支起露营桌椅，摆上灯串、地毯、咖啡、服装饰品，甚至小型游乐场地，为法式浪漫、休闲舒适的生活方式提供生动注解。

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关键词： 神龙汽车 东风雪铁龙